DÍKY DOBŘE FUNGUJÍCÍMU ZÁKAZNICKÉMU SERVISU FANUC ROBOTICS SE K NÁM ZÁKAZNÍCÍ VRACEJÍ
FANUC Robotics vyvíjí a vyrábí nejvíce spolehlivé roboty na světě (99.99% bezporuchovost). Tak jako u jiných zařízení, robot bude potřebovat vyměnit kritické náhradní díly, což je způsobeno opotřebením po mnoha tisících provozních hodinách nebo havárií, např. kolizí. Při menším výpadku ve vaší produkci vám FANUC Robotics nabízí 24 hodinnovou podporu 7 dní v týdnu.
- Telefonická hotline podpora
- Vzdálená diagnostika
- Servisní zásah / technická podpora na místě
- Urgentní přeprava náhradních dílů
FANUC Robotics nabízí výše zmiňované služby pouze při podpisu Smlouvy o preventivní údržbe. Smlouvu o poskytnování 24 hodinové hotline technické podpory lze kombinovat se smlouvou o preventivní údržbě a náhradních dílech.
POPRODEJNÍ PODPORA FANUC ROBOTICS - HISTORIE SERVISNÍCH ZÁSAHŮ U VAŠICH ROBOTŮ JE EVIDOVÁNA DÍKY NAŠEMU SYSTÉMU "FANUC ROBOTICS AFTER SALES MODULE"
Se zakoupením robota a jeho následnou integrací, váš robot bude založen v našem systému "FANUC Robotics After Sales Module (ASM)", do kterého se ukládají informace týkající se servisních zásahů a nahraných softwarů. ASM nám umožňuje sledovat chod robota a diagnostikovat nově vzniklé problémy mnohem rychleji a snadněji.
Výhody našeho softwaru ASM:
- Evidování historie vašeho robotu, včetně výměny náhradních dílů za přítomnosti našich techniků
- Rychlé vyhledávání informací díky identifikačnímu číslu každého robota.
- Staráme se a sledujeme, kdy je třeba vykonat příští preventivní údržbu.
- Ukládáme si zálohy Vašeho řídícího systému do ASM, kde jsou k dispozici v případě potřeby.
- Po ukončení preventivní údržby od nás obdržíte detailní zprávu o stavu Vašeho robotu, vykonaných pracích a doporučeních v PDF formátu e-mailem nebo na USB paměti společně se zálohou Vašeho robotu.
Vy, naši zákazníci, máte roboty po celém území Evropy, mnohdy na vzdálených místech. Proto nabízíme FANUC Robotics Vzdálenou diagnostiku:
online vzdálený diagnostický systém umožňující vyřešit případný problém co nejrychlejší cestou. Protože každá minuta, kdy Váš robot nepracuje, omezuje výstup Vaší výroby.
NAŠE ŘEŠENÍ:
 |
 |
 |
ANALÝZA PŘES WEB
Řešení založené na bázi Internetového přenosu |
BEZDRÁTOVÁ (GSM) VZDÁLENÁ DIAGNOSTIKA
Řešení pro oddělená pracoviště |
VPN - LAN PŘIPOJENÍ
Řešení pro roboty připojené přímo do LAN sítě |